Semua panduan
Mencatat pesanan
Dua jalan masuk pesanan: dicatat sendiri di kasir, atau datang sendiri dari katalog online.
Mencatat pesanan sendiri
- 1 Buka Order, tekan Buat Order.
- 2 Pilih Pelanggan lama kalau namanya sudah pernah tercatat, atau Pelanggan baru untuk yang pertama kali.
- 3 Isi tanggal pesanan dibutuhkan dan cara terimanya, kalau keduanya ditanyakan di Pengaturan Toko. Tanggal ini yang dipakai daftar order dan Kalender untuk menandai pesanan yang mepet.
- 4 Pilih produk dari katalog lalu tekan Tambah, atau pindah ke Produk custom untuk pesanan yang tidak ada di katalog dan ketik sendiri nilainya.
- 5 Centang Produk add on kalau pembeli minta pelengkap seperti kartu ucapan atau bubble wrap. Daftar centang ini ada di kedua pilihan, dari katalog maupun produk custom, dan tiap add on dihitung satu buah.
- 6 Bagian Pembayaran di bawah merinci tiap produk (atau "Produk custom"), add on, kartu QR, ongkir, potongan, dan pajak sebelum order disimpan.
- 7 Bagian bertanda bintang wajib diisi. Sisanya bisa dilengkapi belakangan dari halaman detail ordernya.
Potongan kode promo dihitung dari harga barang (produk dan add on), bukan dari ongkos kirim.
Pesanan dari katalog online
- 1 Pembeli memesan sendiri dari tautan katalogmu, tanpa perlu punya akun. Satu pesanan boleh berisi beberapa produk sekaligus, ditambah produk add on.
- 2 Pesanannya langsung muncul di menu Order dan di beranda dengan tanda Toko online.
- 3 Pelanggannya ikut tersimpan otomatis, jadi kamu tidak perlu mengetik ulang datanya.
Sebelum membayar, pembeli diminta mengonfirmasi pesanannya dulu ke tokomu lewat WhatsApp.
Mengubah isi pesanan
- 1 Dari detail order, tekan Ubah di bagian Produk untuk menambah, mengubah jumlah, atau menghapus barang.
- 2 Ongkos kirim dan potongan juga bisa diubah dari rincian biaya. Setelah ongkir diubah, kamu ditawari mengabari pembeli lewat WhatsApp.
- 3 Pesanan yang sudah lunas tapi belum terkirim tetap bisa diubah produknya oleh siapa pun di tim, tapi wajib menulis alasan. Kalau totalnya berubah, bagian Pembayaran menampilkan kurang bayar (tekan "Sisa sudah dibayar" setelah ditagih) atau lebih bayar (tekan "Uang sudah dikembalikan").
- 4 Setiap aksi pada pesanan tercatat di Riwayat Pesanan pada detail order, mulai order dibuat, ubah produk, ongkir, potongan, pembayaran, resi, sampai terkirim atau batal: siapa, kapan, apa yang berubah, dan alasannya.
Ongkos kirim dan potongan hanya bisa diubah selama pesanan belum lunas.
Pesanan yang sudah selesai
- 1 Pesanan yang sudah lunas dan terkirim bertanda Final dan isinya tidak bisa diubah lagi.
- 2 Kalau pembeli memesan tambahan, tekan Buat order lanjutan. Pelanggannya terisi sendiri dan catatannya menyebut nomor order asalnya.
- 3 Kalau ada uang yang dikembalikan, misalnya barang rusak atau salah kirim, pemilik atau manajer menekan Catat refund lalu mengisi jumlah dan alasannya. Omzet di Laporan berkurang sebesar refund itu.
- 4 Kalau order yang sudah dibayar dibatalkan, kamu ditanya uangnya dikembalikan semua, sebagian, atau tidak dikembalikan (misalnya DP hangus). Uang yang tetap dipegang toko dihitung sebagai pemasukan di Laporan.
Untuk pembayaran QRIS Camemo, uang refund dikembalikan sendiri ke pembeli; saldo tokomu tidak berubah otomatis.
Menjalankan pesanan sampai selesai
- 1 Buka detail ordernya, pakai tombol di bagian Langkah berikutnya. Di HP, tombol besarnya selalu langkah yang paling perlu dikerjakan.
- 2 Tandai Dibayar saat uangnya diterima. Kamu boleh melampirkan foto bukti sebagai arsip, boleh juga dilewati.
- 3 Kalau pembeli baru membayar uang muka, pilih Bayar DP dan isi jumlahnya. Pesanan masuk kolom Diproses supaya mulai dikerjakan, dengan lencana DP · sisa Rp .... Sisanya bisa dicicil lewat Terima Sisa Bayar, dan pesanan otomatis lunas begitu jumlahnya mencapai total. Sisa DP belum bisa dibayar lewat QRIS Camemo.
- 4 Tandai Terkirim saat barangnya diserahkan ke pembeli.
- 5 Buka Struk kalau pembeli minta bukti pesanan. Tekan Simpan Gambar untuk menyimpan struknya sebagai gambar dan mengirimnya lewat WhatsApp, Cetak Struk untuk printer, atau Unduh PDF untuk dibuka di aplikasi printer thermal.
Menandai terkirim sebelum pembayarannya beres itu boleh. Pesanannya tetap tercatat belum lunas sampai kamu menandainya.
Melihat semua pesanan
- 1 Di menu Order, pilih tampilan Daftar atau Papan. Papan mengelompokkan pesanan per status, dari Belum Dibayar sampai Terkirim.
- 2 Pakai kolom cari dan pilihan waktu untuk menemukan pesanan tertentu.
- 3 Pesanan dengan tanggal dibutuhkan juga tampil di menu Kalender, bersama momen pelanggan yang perlu disapa.
Export data order (PDF)
- 1 Di menu Order, tekan tombol Export di samping tombol Cetak.
- 2 Pilih rentang waktunya: bulan ini, bulan lalu, 30 hari terakhir, tahun ini, atau tanggal sendiri.
- 3 Tekan Unduh PDF. Berkasnya berisi ringkasan dan detail tiap order: pelanggan, produk, pengiriman, status bayar, dan rincian biaya.
Tersedia di paket Growth dan Pro, untuk pemilik dan manajer. Dasarnya tanggal order dibuat; order batal ikut tercantum tapi tidak dihitung di ringkasan. Rentang paling panjang 1 tahun.